Wizją TSM Toyota Customer Service Management jest zagwarantowanie najwyższego poziomu obsługi dostosowanej do każdego klienta w każdej stacji Toyoty w Europie. Otrzymane przez nas wyróżnienie potwierdza, ze spełniamy wszystkie standardy jakościowe dotyczące:
- Działania zgodnego ze standardami Toyoty oraz wszystkimi obowiązującymi regulacjami prawnymi
- Konsekwentnego zapewniania najlepszej obsługi Klientów
- Najwyższego poziomu zadowolenia Klientów
- Działania zgodnego z filozofią „Kaizen” [ciągłego doskonalenia]
Dzięki temu gwarantujemy naszym Klientom doskonałą jakość obsługi Serwisu Blacharsko-Lakierniczego, wysoko wykwalifikowanych pracowników, przywrócenie pojazdowi jego cech użytkowych odpowiadających stanowi pierwotnemu, wykonanie naprawy w uzgodnionym terminie